Entregas e devoluções
Política de Envio
Os envios dos livros físicos são realizados após a confirmação do pagamento, de acordo com o prazo informado no momento da compra. O processamento do pedido ocorre dentro do período necessário para separação, conferência e postagem.
O prazo de entrega varia conforme a localidade do destinatário, a modalidade de frete escolhida e os serviços da transportadora ou dos Correios, não sendo possível garantir datas exatas, apenas estimativas.
Após a postagem, o pedido poderá ser acompanhado por código de rastreamento, quando disponibilizado pela plataforma de venda ou serviço de entrega.
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios à editora/livraria, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou falhas operacionais dos serviços de transporte. Nesses casos, permanecemos à disposição para orientar e acompanhar o pedido junto ao responsável pela entrega.
Para compras internacionais, os prazos podem ser maiores e estão sujeitos a procedimentos alfandegários, taxas e regras específicas do país de destino.
Em caso de dúvidas ou inconsistências no envio, recomendamos que o cliente entre em contato pelos canais de atendimento informados no site.
Política de Troca e Devolução
A Editora Curanista atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com as demais legislações aplicáveis ao comércio eletrônico e à atividade editorial. Nosso compromisso é assegurar transparência, respeito e segurança em todas as etapas da experiência de compra.
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online), o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Nessa hipótese, o livro deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, e o valor pago será reembolsado conforme as regras da plataforma de compra.
Produto com defeito ou avaria
Caso o livro apresente defeito de impressão, falha de encadernação, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, sempre que possível, encaminhando imagens do produto. Após análise, será providenciada a substituição do mesmo título, sem custos adicionais.
Trocas
Não realizamos troca de um título por outro. As trocas são efetuadas exclusivamente nos casos de defeito, avaria ou erro no envio.
Produtos digitais
Livros digitais (e-books) seguem as políticas específicas da plataforma de venda utilizada, podendo haver restrições para cancelamento ou reembolso após a liberação do acesso ou download.
Restituição de valores
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
• Estorno no cartão de crédito, quando aplicável, ou
• Depósito bancário,
• Em até 10 (dez) dias úteis.
Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, é necessário entrar em contato pelos canais de atendimento informados no site, informando número do pedido, título adquirido e dados do comprador.
A Editora Curanista reafirma seu compromisso com o leitor e com o autor independente, sustentando uma relação ética, transparente e responsável, alinhada às boas práticas do setor editorial e aos princípios que orientam nossa atuação.