Question 1

1. Quais formatos de livros vocês oferecem?

Accepted Answer

Nossos títulos podem estar disponíveis em formato físico, digital (e-book) ou ambos. A disponibilidade de cada formato é informada na página do livro.

Question 2

2. Como faço para comprar um livro?

Accepted Answer

A compra pode ser realizada diretamente em nossa loja online ou por meio das plataformas parceiras indicadas em cada título. Basta selecionar o livro desejado e seguir as instruções de pagamento.

Question 3

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma de venda, como cartão de débito e de crédito, boleto bancário e Pix, conforme as condições de cada parceiro.

Question 4

4. Qual é o prazo de envio dos livros físicos?

Accepted Answer

O prazo de envio varia de acordo com a região e a modalidade de entrega escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e despachado dentro do prazo informado na compra.

Question 5

5. Como recebo os livros digitais?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao e-book é liberado conforme as regras da plataforma utilizada, podendo ocorrer por download ou leitura online.

Question 6

6. É possível trocar ou devolver um livro?

Accepted Answer

Sim. Para compras realizadas online, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Se o livro chegar com defeito de impressão/encadernação, avaria no transporte ou divergente do pedido, faremos a análise e providenciaremos a substituição do mesmo título (prática comum no setor: em geral, editoras não “trocam um livro por outro”, exceto por vício/defeito).

Para solicitar, entre em contato informando número do pedido, CPF, título e, se possível, fotos do problema (capa, lombada e páginas afetadas).
Observação: em produtos digitais (e-book), as regras de cancelamento podem variar conforme a plataforma de venda e o tipo de acesso liberado.

Question 7

7. Posso adquirir livros para revenda ou em grandes quantidades?

Accepted Answer

Sim. Para compras institucionais, revenda ou pedidos em volume, entre em contato conosco por e-mail para avaliarmos as condições.

Question 8

8. Como entro em contato com a editora/livraria?

Accepted Answer

Você pode falar conosco por meio dos canais informados em nosso site ou redes sociais. Teremos prazer em responder.

Dúvidas frequentes